Kundenerfahrung
Customer Story: VDV Group
Customer Story: VDV Group
Unsere Maschinen laufen seit 30 Jahren bei der VDV Group
Seit 1992 verwendet die VDV Group Maschinen von Dinnissen. In den letzten 15 Jahren hat sich diese Zusammenarbeit selbst noch intensiviert. Die VDV Group ist auf das Verpacken, Umverpackung, Mischen und Lagern von Rohstoffen, Halbfertig- und Fertigprodukten für ihre Kunden spezialisiert. Die verarbeiteten Produkte werden in den Bereichen Futtermittel, Tiernahrung, Lebensmittel und Industrie verwendet. Viele der Produktionslinien der VDV Group wurden in Zusammenarbeit mit den Kunden entwickelt. Das Unternehmen aus West-Brabant verfügt über das technische Know-how, um Produktionslinien im eigenen Haus zu entwickeln und zu konstruieren.
Auch wenn die VDV Group über interne Möglichkeiten verfügt, wird häufig in Zusammenarbeit mit Dinnissen gearbeitet. Dinnissen ist hier als Partner im Maschinenbau und Systemintegrator tätig. In diesem Kundenbericht erklärt Adwin van der Vorst, Geschäftsführer der VDV Group, wann und warum er mit Dinnissen zusammenarbeitet.
"DIE MASCHINEN VON DINNISSEN SIND NICHT DIE BILLIGSTEN, WAS DEN ANSCHAFFUNGSPREIS ANGEHT, ABER SIE SIND AUSGEZEICHNET BEZOGEN AUF DAS PREIS-LEISTUNGS-VERHÄLTNIS. UNSERE DINNISSEN-SIEBMASCHINE LÄUFT SEIT 30 JAHREN ÄUSSERST ZUVERLÄSSIG."
Die VDV Group spricht über die Zusammenarbeit
"Die VDV Group ist ein Familienunternehmen mit einer mehr als 65-jährigen Geschichte. In den 1950er Jahren begann mein Großvater, Kartoffeln anzubauen, zu sortieren und zu verpacken. Mitte der achtziger Jahre stellte mein Vater von Rübenschnitzeln auf Tierfutter um, und heute verarbeiten wir Dutzende von Produkten für die Futtermittel-, Tierfutter-, Lebensmittel- und technische Industrie. Mittlerweile erzielen wir im Bereich Lebensmittel 60 % unseres Umsatzes.
Im Laufe der Jahre hat sich die Palette der Produkte, die wir verarbeiten können, erheblich erweitert. Unsere Produktionslinien sind viel komplexer und produktiver geworden. Sie können sich sicher vorstellen, dass für die Verpackung von Sand und Kies oder Pulvern ganz andere Maschinen braucht.
Je 'komplexer‘' unsere Tätigkeiten, Produkte und Produktionsprozesse wurden, desto intensiver wurde die Zusammenarbeit mit Dinnissen. In unserer kleinen Welt ist Dinnissen ein etablierter Name mit einem Preisschild, das der Qualität entspricht, die Sie liefern. In den ersten Jahren war die Investition in Maschinen von Dinnissen für uns finanziell noch nicht möglich, aber das hat sich mit der Zeit geändert. Jetzt investieren wir verstärkt in Maschinen von Dinnissen."
Neue Produktionslinie im Bau bei VDV Group - Foto: VDV Group
"Die Siebe, -Schnecken und -Schneidemaschinen von Dinnissen sind immer in Betrieb und mussten in 30 Jahren kaum gewartet oder repariert werden."
Maschinen mehr als 30 Jahre in der Produktion
"Ende der 1980er Jahre kauften wir zunächst eine Schneidemaschine von Dinnissen. Diese Maschine schneidet die Säcke automatisch auf, woraufhin das Produkt zu einem Mischer transportiert wird. Damals war dies eine große Investition, und Dinnissen war nicht der billigste Anbieter. Aber diese Maschine läuft immer noch und musste in den letzten 30 Jahren kaum repariert oder gewartet werden. Und natürlich müssen Sie auch die Gesamtbetriebskosten berücksichtigen. Wer in Qualität investiert, hat auch deutlich geringere Kosten für Reparatur und Wartung von Maschinen und Komponenten. Bezogen auf die Qualität und langanhaltende Nutzung der Maschinen sind die Maschinen von Dinnissen zu empfehlen.
Das ist ein großer Unterschied zu vielen anderen Maschinen. Rückblickend war der Anlauf und Investition in Maschinen von Dinnissen eine gute Entscheidung. Von Jahr zu Jahr kauften wir immer mehr Maschinen von Dinnissen, da wir mehr Volumen in der Produktion zu verarbeiten hatten. Unser Unternehmen hat sich kontinuierlich vergrößert. So haben wir in den letzten Jahren drei Produktionslinien um einige Dinnissen-Komponenten herum aufgebaut. Basierend auf dem Wachstum des Unternehmens werden wir in diesem Jahr wieder zwei neue Misch-Prozesslinien, für die die Futterproduktion einbauen. Beide Prozesslinien verfügen über Mischer von Dinnissen."
Neue Produktionslinie im Bau bei VDV Group - Foto: VDV Group
Nicht der klassische Kunde von Dinnissen
"Die Maschinen von Dinnissen sind von höchster Qualität. Etwas Besseres können Sie nicht finden. Es ist hilfreich, dass Dinnissen viel Erfahrung auf denselben Märkten hat, auf denen wir tätig sind. Mischer von Dinnissen für die Lebensmittelverarbeitung beispielsweise sind standardmäßig hygienisch und leicht zu reinigen. Aber wir entscheiden uns nicht immer für Dinnissen. Wir zählen nicht zu den klassischen Kunden von Dinnissen. In Absprache mit unserem Kunden und je nach Art des Produkts prüfen wir, welche Art der Anlage den Anforderungen im Projekt entspricht und wählen darauf basierend einen Maschinenbauer.
Wenn wir für einen Kunden eine neue Produktionslinie realisieren (oder eine bestehende Linie anpassen) wollen, prüfen wir zunächst, ob wir das selbst machen können und dann, ob wir Maschinen von Dinnissen oder anderen Maschinenherstellern benötigen."
Auch ein hohes Serviceniveau
"Ich habe oft Kontakt mit dem Account Manager von Dinnissen Piet van Bommel und habe ihn immer als angenehm und sachkundig erlebt. Er denkt mit uns mit und reagiert schnell. Manchmal machen wir dankbar Gebrauch von seinem Wissen, und manchmal lösen wir das Problem selbst.
Was Dinnissen sehr gut macht, ist sich für den Kunden auch wirklich die Zeit zu nehmen. Wir sind sicher nicht der größte Kunde von Dinnissen. Trotzdem hatte ich kürzlichen einen Termin mit dem operationellen Direktor von Dinnissen Wouter Kuijpers und auch mit dieser Person verstanden wir uns auf Anhieb. Der Austausch wurde mir als persönlich, auf einer Wellenlinie und ehrlich wahrgenommen. Ganz normal. Jedes Unternehmen bemüht sich um große Kunden. Da zeigt gerade der Kontakt mit nicht den größten Kunden, dass es ein kundenorientiertes Unternehmen ist und welche Werte hier vertreten werden."